Référentiel des emplois et des compétences

Assurer la collecte des données et informations sur les Services Sublics et réaliser des études et recherches sur ces Services

• Elaborer le plan d’action qui définit les études générales et thématiques à réaliser sur les Services Publics
• Réaliser ou suivre la réalisation des études, recherches et enquêtes sur les Services Publics
• Réaliser des études statistiques et d'enquêtes sur les Services Publics
• Inventorier les stratégies, plans et programmes liés à l'amélioration de la performance des Services Publics
• Documenter les rapports institutionnels, études, recherches, publications et statistiques produits par divers organismes nationaux et internationaux
• Constituer des bases de données documentaires sur le fonctionnement, l'organisation et la gestion des services publics et des prestations qu'ils délivrent, leur niveau de qualité et les modalités de leur délivrance
• Mettre en place des mécanismes et indicateurs pour observer la performance de l’Administration
• Évaluer l'impact des stratégies, plans et programmes mis en œuvre pour améliorer la performance des Services Publics en s'appuyant sur un cadre de référence d'évaluation
• Mettre en place un système d'information sur les données et informations se rapportant aux Services Publics et veiller à leur mise à jour
• Établir un cadre de coopération avec les différentes parties concernées pour obtenir des données et des informations sur les Services Publics
• Préparer et organiser les travaux de l'Observatoire National des Services Publics et établir leurs procès-verbaux
• Tenir et conserver les données, rapports et archives de l'Observatoire
• Proposer des mesures pour développer l'organisation et la gestion des Services Publics et améliorer la qualité des services qu'ils délivrent
• Organiser des rencontres, des événements et des ateliers participatifs sur la gouvernance des Services Publics
• Préparer le rapport annuel sur les activités de l’Observatoire
• Mettre à la disposition des structures concernées les informations relatives aux activités de l’Observatoire
• Animer le réseau de correspondants relais sur la performance dans les différents départements

• Elaborer le plan d’action et le tableau de bord de son entité et en assurer le suivi
• Veiller à la mise en œuvre des activités relevant de son entité
• Elaborer des rapports et des bilans pour synthétiser et documenter les activités de son entité
• Apporter l’appui méthodologique aux collaborateurs de son entité et veiller à l’enrichissement de leur porte feuille de compétences
• Assurer l’évaluation des collaborateurs relevant de son entité