Fiches de poste existantes
État des lieux des fiches de poste en vigueur (2017 pour les cadres et agents, 2024–2025 pour les postes de responsabilité), regroupées par famille et emploi-type. Ce n’est pas le référentiel mis à jour : il sera produit à l’issue du recensement. Les propositions de mise à jour des entités sont consolidées par le cabinet, puis revues et validées avec la DRH.
Direction de la Simplification des Procédures et Digitalisation de l'Administration › Division de l'accompagnement à la simplification et à la digitalisation des procédures et parcours administratifs Réforme de l’administration
Chef du Service du développement des méthodes de simplification et de digitalisation des procédures et parcours administratifs
Fiche de poste — décembre 2024Service du développement des méthodes de simplification et de digitalisation des procédures et parcours administratifs
Mission
Promouvoir le développement des méthodes de simplification et de digitalisation des procédures et parcours administratifs, ainsi que l’adoption des normes relatives à ces processus
Activités principales
- Promouvoir l’adoption des normes et méthodes relatives à la normalisation, la réingénierie et la digitalisation des procédures et parcours administratifs par les administrations publiques lors de la conception des services administratifs numériques
- Contribuer à l’élaboration de la stratégie nationale de la simplification des procédures et des formalités administratives
- Contribuer au suivi de la mise en œuvre des programmes de renforcement des capacités et de conduite de changement dans le domaine de la simplification des procédures et parcours administratifs en élaborant les guides méthodologiques y afférent
- Assurer les missions du secrétariat de la commission nationale de simplification des procédures et des formalités administratives
- Evaluer les programmes réalisés pour mieux définir les objectifs et les actions futures à entreprendre
- Identifier les besoins en études, recherches, diagnostics, formations et autres interventions nécessaires pour appuyer le travail de son entité, les documenter et les proposer
- Elaborer tout projet de texte législatif ou réglementaire, de circulaire ou de Guides relatifs au domaine d’intervention de la division
- Contribuer à l’amélioration de la qualité des services publics rendus aux usagers, à travers l’adoption des techniques de conception innovantes basées sur les besoins réels des usagers
- Participer à l’élaboration du plan d’action de la division
Activités managériales
- Elaborer le plan d’action et le tableau de bord de son entité et en assurer le suivi
- Veiller à la mise en œuvre des activités relevant de son entité
- Elaborer des rapports et des bilans pour synthétiser et documenter les activités de son entité
- Apporter l’appui méthodologique aux collaborateurs de sa division et veiller à l’enrichissement de leur portefeuille de compétences
- Assurer l’évaluation des collaborateurs relevant de son entité
Portefeuille de compétences
Savoirs
- Management
- Grh
- Communication information
- Organisation travail
- Assurance qualité
- Dynamique groupe
Savoir-faire
- Gestion des relations avec le public
- Analyse des demandes d’information, d’orientation ou de conseil
- Gestion des reclamations
- Forte culture citoyenne
- Organisation, sens de la planification, force de proposition et
- Pédagogie pour améliorer la qualité
- Elaboration des programmes, normes et methodologies
Savoir-être
- Leadership
- Organisation (capacité)
- Synthèse (capacité)
- Aptitude à écouter, à communiquer et à motiver ses équipes
- Précision (capacité)
- Aisance relationnelle
- Gestion de son stress (capacité)
- Résolution de problèmes (capacité)
Échelle des niveaux
1 · Notions2 · Application3 · Maîtrise4 · Expertise