Fiches de poste existantes
État des lieux des fiches de poste en vigueur (2017 pour les cadres et agents, 2024–2025 pour les postes de responsabilité), regroupées par famille et emploi-type. Ce n’est pas le référentiel mis à jour : il sera produit à l’issue du recensement. Les propositions de mise à jour des entités sont consolidées par le cabinet, puis revues et validées avec la DRH.
Systèmes d'information et numérique Transition numérique
Analyste-concepteur
4 fiches de poste 2017 décrivent cet emploi :
Fiche de poste 2017 · FPT069Chargé du SI du CAOA — mise à jour du 24/11/2017
Mission
Analyser, développer et maintenir le système d’information du CAOA
Activités principales
- Recenser le besoin en applications à développer au niveau du centre d’appels
- Tester et déployer les nouvelles applications / solutions informatiques au niveau du centre d’appels
- Elaborer les guides d’utilisation des applications informatiques du CAOA
- Suivre, assister et former les utilisateurs lors de l’exploitation des nouvelles applications
- Contribuer à l’élaboration des termes de référence des appels d’offre en relation avec le CAOA
- Assurer le suivi des projets auprès des prestataires et contrôler la conformité avec les termes de référence
- Reporter l’état d’avancement des projets au chef du CAOA
- Mettre en place un planning de la maintenance préventive et en assurer l’exécution
- Diagnostiquer les pannes et assurer la maintenance curative du système d’information du centre d’appels
- Produire les statistiques du CAOA
- Assurer une veille technologique sur le marché
- Veiller à la sécurité du système d’information au niveau du centre
Portefeuille de compétences
Savoirs
- Système d’information
- Conduite de projet informatique
- Conception et développement
- Maintenance et assistance informatique
- Sécurité des applications du SI
Savoir-faire
- Conception et développement des applications informatiques
- Gestion de projet
- Analyse des défaillances afin de proposer des améliorations
- Déploiement et test des applications
Savoir-être
- Analyse
- Organisation (capacité)
- Créativité (capacité)
- Esprit d’équipe
Profil requis (2017)
formation initiale : Bac + 5 · formation spécifique : Ingénieur SI · expérience : 0-2 ans d’ancienneté dans un poste similaire.
Échelle des niveaux
1 · Notions2 · Application3 · Maîtrise4 · Expertise