Fiches de poste existantes
État des lieux des fiches de poste en vigueur (2017 pour les cadres et agents, 2024–2025 pour les postes de responsabilité), regroupées par famille et emploi-type. Ce n’est pas le référentiel mis à jour : il sera produit à l’issue du recensement. Les propositions de mise à jour des entités sont consolidées par le cabinet, puis revues et validées avec la DRH.
Assistance et logistique Pilotage et support
Agent d'accueil
Fiche de poste · FPT017Chargé d’accueil et d’orientation — mise à jour du 24/11/2017
Mission
Accueillir et orienter les visiteurs selon l’objet de leur visite
Activités principales
- Recevoir et prendre en charge tout visiteur du Ministère
- S’assurer de l’identité des visiteurs et s’enquérir de l’objet de leur visite
- Contacter l’assistante de l’entité concernée et orienter le visiteur vers la personne souhaitée
- Fournir aux visiteurs un badge contre une pièce d’identité
- Rendre à la fin de chaque visite la pièce d’identité du visiteur et récupérer le badge
- Assurer la mise à la disposition des visiteurs des brochures, des plaquettes, des fiches, des dépliants et autres supports d’informations pouvant assurer une information ciblée
Portefeuille de compétences
Savoirs
- Techniques d'accueil
- Communication d’information
- Règles et consignes d'accueil
- Français
- Arabe
Savoir-faire
- Orientation des visiteurs dans l’établissement
Savoir-être
- Observation (capacité)
- Ecoute (capacité)
- Sens de communication
Profil requis
formation initiale : Niveau Bac · formation spécifique : Néant · expérience : 2 ans d’ancienneté dans un poste similaire.
Échelle des niveaux
1 · Notions2 · Application3 · Maîtrise4 · Expertise